เมื่อประเทศไทยเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุโดยสมบูรณ์ โดยเป็นสังคมที่มีประชากรอายุ 60 ปีขึ้นไปเท่ากับหรือมากกว่าร้อยละ 20 ของประชากรทั้งหมด จึงปฏิเสธไม่ได้ว่าธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับตลาดกลุ่มนี้จะเป็นที่เติบโตขึ้นอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจด้านสุขภาพ อาหาร การท่องเที่ยว หรือแม้กระทั่งการลงทุน
เดิมมุมมองทางการการตลาดจะมีการแบ่งกลุ่มลูกค้าตามอายุ เช่น 20-29 ปี 40-49 ปี และ 60 ปีขึ้นไป เป็นต้น แต่ในปัจจุบันการที่เราจะอายุเท่าไหร่ ไม่ใช่สิ่งที่บ่งบอกถึงสิ่งที่เราเป็นหรือสิ่งที่เราสนใจ คนวัย 60 ปีขึ้นไป อาจมีความสนใจในเรื่องการท่องเที่ยว การลงทุน การเริ่มต้นอาชีพใหม่ๆ ได้ เพราะในปัจจุบันการเรียนรู้เกิดขึ้นได้ตลอดเวลาทุกช่วงวัย เป็นการเรียนรู้ตลอดชีวิต การทำการตลาดแบบแบ่งกลุ่มลูกค้าตามช่วงอายุจะสอดคล้องกับบริบทการใช้ชีวิตในช่วงนั้นๆ ได้มากกว่า โดยไม่จำเป็นว่าคนอายุเดียวกัน จะต้องมีประสบการณ์หรือบริบทชีวิตที่เหมือนกัน เช่น ช่วงหลังเกษียณ บางคนอาจจะอยากเริ่มต้นทำธุรกิจด้วยก็ได้ ความแตกต่างและไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตแต่ละคน แต่ละช่วง จะไม่เหมือนกัน
หนังสือ Stage (Not Age) เพราะช่วงชีวิตลูกค้า สำคัญกว่าอายุ โดย Susan Wilner Golden แปลโดย สุวิชชา จันทร เหมาะกับนักการตลาด ผู้ประกอบการที่ต้องการเจาะกลุ่มลูกค้าสูงวัย ซึ่งเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีกำลังซื้อค่อนข้างสูง โดยในหนังสือจะแบ่งเป็น 2 ภาค ได้แก่
ภาคที่ 1 การทำความเข้าใจชีวิตที่ยืนยาว
ความรู้ความเข้าใจในการมีชีวิตที่ยืนยาว โดยที่อายุไม่ได้เป็นตัวจำกัดพฤติกรรมการใช้ชีวิต
ภาคที่ 2 โอกาสและความท้าทาย
โอกาสในการประกอบธุรกิจ กลยุทธ์ในการออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการ และการสื่อสารการตลาดให้เหมาะสมกับความต้องการ
ความรู้ในหนังสือเล่มนี้เป็นแนวทางที่น่าสนใจให้กับผู้ประกอบธุรกิจที่ต้องการปรับกลยุทธ์ให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างประชากร การแบ่งกลุ่มลูกค้าตาม “ช่วงชีวิต” หรือ “Life Stage” มากกว่าอายุจริง
สนใจหนังสือเล่มนี้ สามารถอ่านออนไลน์ได้ที่นี่